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FAQ - Perguntas Frequentes
Como funciona a compra na loja?
Após escolher seus produtos, basta adicioná-los ao carrinho, finalizar o pedido e escolher a forma de pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será preparado e enviado.
Vocês têm loja física?
Sim, temos 5 lojas na cidade de São José do Rio Preto, Barretos e Olímpia.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, PIX e carteiras digitais. O parcelamento pode ser feito em até 12x no cartão de crédito (consulte as condições no checkout).
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para separação e envio é de até 2 dias úteis. O prazo de entrega depende da transportadora e da sua região.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nosso suporte.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia de acordo com o item, mas no mínimo 30 dias (garantia legal).
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email e poderá acompanhar diretamente no site da transportadora.